Внимание!Хелпер(support) - Это должность человека, который в свою очередь обязан помогать каждому игроку на сервере, у которого появились вопросы касающиеся игрового процесса,не зависимо от уровня!
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
К каждому хелперу предъявляются
следующие требования:
1. Оповестить о своем присутствии на посте хелпера (/hс)!
2. Давать ответ на любой вопрос, в случае отсутствия ответа, сказать игроку об этом, если другой хелпер не дал ответ или просто его нет!
3. Если вопрос относительно игрового процесса (РП) то нужно объяснить игроку всё, что ему необходимо знать!
4. Если вопрос не соответствует правилам, но он вам понятен, хелпер должен ответить, но непременно направить читать правила обращения к хелперам!
5. Если вопрос не понятен или не корректен, не игнорить, отправить читать правила обращения к хелперам!
6. Если игрок ошибочно отправил то, что хотел оправить администрации то необходимо ему указать на ошибку (/mm » репорт » репорт)!
7. В случае Away From Keyboard (AFK), необходимо оповестить остальных хелперов и игроков!
8. Хелперский чат (/hc) не нужно засорять "Балталогией" только по делу, для личного общения существуют другие виды связи!
9. Ответ хелпера (/otvet) не предназначен для общения с игроком, использовать для дачи ответа игроку на заданный им вопрос!
10. Хелпер должен в идеале знать все тонкости РП процесса для дачи верного ответа!
11. Хелперу запрещено грубить игрокам, даже в смс
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
За не соблюдением этих правил, хелпер(support) Может быть наказан как и понижением так и снятием с должности!Не зависимо как он её получил (купил/пиар/набор)
Критерием для повышения уровня(lvl)хелпера, является только четкое выполнение своих обязанностей
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Для хелперов, которые по совместительству еще и администраторы, эти требования в некоторой степене смягчены так-как, на посту администратора и без этого не мало работы!
Но всё же следует выполнять свои обязанности, либо сниматься с должности хелпера если вы не можете их выполнять в связи с занятостью администрации!